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ミュゼのキャンセルマナーまとめ。無断・ドタキャンで出禁にならないため

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ミュゼでは毎回事前に施術の日時を予約しておく必要がありますが、急な体調不良等で予約をキャンセルしなければならないこともあると思います。

そんな時はきちんと連絡しておかないとドタキャン扱いになってしまうこともありますし、本来受けられるはずの返金も貰えなくなってしまうので注意が必要です。

そこでこちらではミュゼで予約をキャンセルする時の手順や、注意事項をご紹介していきたいと思います。

 

ミュゼの予約をキャンセルしたい時の手順

ミュゼで予約をキャンセルする場合は、会員サイトまたはコールセンターから申請することができます。

会員サイトでは24時間いつでも予約を変更することができますが、当日のキャンセルや変更の相談に関してはすぐに情報が反映されるコールセンターにする必要があります。

コールセンターの営業時間は10:00~19:00までとなっていますので注意しましょう。

また、無料カウンセリングに関してはコールセンターからの受付のみとなっています。

 

キャンセル時の注意事項

施術の予約をキャンセルする時の注意事項をまとめています。

  1. キャンセルは予約日時の24時間まで
  2. 当日キャンセルは返金NG

 

キャンセルは予約日時の24時間前まで

ミュゼでは、2016年12月にキャンセルに関する規約が変更になりました。

新しい規約では、予約のキャンセル受付は原則お手入れ開始日時の24時間前までとされています。

つまり、「3日の午後14時」に予約を入れている場合は「2日の午後14時」がキャンセルの受付期限です。

この期間内であれば予約を変更して別の日にすることができますが、過ぎた場合は当日キャンセル扱いになり、後述の制約があるので注意が必要です。

 

当日キャンセルは返金NG

当日キャンセル扱いとなった場合はキャンセル料を取られる心配はありませんが、施術料金の返金を受けることができません。

また、予約を振り替えられなかった場合は本来全6回のはずの施術も5回しか受けられなくなってしまうので、遅刻には特に注意するようにしましょう。
(ただし、回数保証制度の期間内であればこの限りではありません。)

施術の予約日時には余裕を持ち、仕事や授業が思いのほか長引いてしまっても遅刻にならないようなスケジュールを組みましょう。

 

よくありがちな“予約のうっかり忘れ”を防ぐために

故意に無断キャンセルやドタキャンをしたのではなく、「うっかり予約を忘れていた!」と、ミュゼからの連絡がきてはじめて予約したことに気づいたという場合もありますよね。

実際このうっかりミスをしてしまった経験の方も多いと思います。

次回予約をすると次の来店は数ヶ月先になりますから、忘れてしまいがちですよね。

しかしどんな理由であろうと、当日無断キャンセルしたことには変わりありません。

でもなんか悔しいですよね。

自分のミスですけど、故意でやったわけではないので、すごくモヤモヤした気持ちになっちゃいますよね。

キャンセル料がかからないのが唯一の救いです。

ですがその予約の勘違いのせいで、そこから後日すぐに予約が取れるとも限りません。

毛周期に合った脱毛ができないこともあるでしょう。

そういったことを避けるために、次回予約をする際は必ずすぐにスケジュール帳に書くなり、スマホにメモしておくなりしておきましょう。

当たり前なことかもしれませんが、予約の記入を後回しにしていると忘れてしまう可能性大です。

それでも予約を忘れてしまうという方は、キャンセル待ちを待って、近い日に予約をするようにしましょう。

ミュゼの専用アプリ「ミュゼパスポート」のプッシュ通知(予約空き時間通知)を利用するとスムーズです。

ミュゼはキャンセル料はかかりませんが、あまりにも無断キャンセルや当日キャンセルを繰り返してしまうのはお店側にとってもかなり迷惑になってしまいます。

自分に合った工夫をして、気持ち良く施術を受けましょう。

 

まとめ:ミュゼの予約変更は24時間前まで!それ以降は当日キャンセルに

ミュゼでは施術日時の変更をしたい場合は、予約日時の24時間前までに会員サイトまたはコールセンターから連絡をする必要がります。

それ以降のキャンセルは当日キャンセル扱いとなり、施術を1回分消費することにあってしまうので注意するようにしましょう。

そうならないためにも、予約は余裕を持って来店できる日時に設定し、その日の予定が少しくらい長引いても遅刻になってしまわないような時間にすると良いでしょう。

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