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手続き

ミュゼ解約マニュアル。退会処理から返金までの流れを解説

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いざミュゼに通い始めたものの、

  • 「効果を実感できない」
  • 「予約が取れない」
  • 「引っ越しすることになった」
  • 「妊娠した」

など、様々な理由で解約をしたい!

そうなった時ってどんな流れで解約に至るのでしょうか?

Maria
このページの結論

ミュゼはどんな理由であろうと、解約することができ、無理に引き止められることもほとんどありません。

しかし店舗間の移動が自由だったり、休会も可能なので、引っ越しや妊娠などで解約を考えている方は、もう一度検討してみてもいいでしょう。

またミュゼを解約しても今後も脱毛は続けたいという方は、乗り換え割のある脱毛サロンを選択することをオススメします。

詳しくは本文を確認してください。

⇛⇛ミュゼの脱毛、ネット予約はこちらです

 

ミュゼの解約手順についての流れは以下の通りです。

  1. コールセンターに電話し解約手続きの予約を取る
  2. 契約店舗に来店し、解約手続きをする

流れとしてはこのような感じになります。

では一つずつ詳しく解説していきます。

 

ミュゼのコールセンターに電話し解約手続きの予約を取る

まず解約を決断したら、最初にミュゼのコールセンターに電話をします。

 

電話で解約の旨を伝え、契約店舗で解約手続きの予約を取ります。

※解約手続きは契約した店舗でしか行うことができません。

 

フリーダイヤル:0120-965-489

受付時間:10:00~19:00 (年中無休)

なお電話で解約理由を聞かれることはありますが、引き止められることはほとんどないので安心してください。

 

もし転居などの関係で契約店舗に行けない場合は、最寄りの店舗で解約は可能です。

ただカルテ等の移送が必要なため、時間がかかってしまいますので、契約店舗での解約手続きをオススメします。

 

解約理由は問われる?どんな理由でもOK?

ミュゼはどんな理由であろうと解約ができます。

無理に引き止められることも滅多にないので、安心して解約手続きが行えます。

 

「意外にあっさり終わった・・・」と解約手続きのスムーズさにビックリする方も。

みなさん何かしらの勧誘や引き止めがあると思って身構えて来店するものの、拍子ぬけすることが多いようです(笑)

 

解約手続きも出来れば気持ち良く終わらせたいですもんね。

そういったところも、ミュゼは安心して行えますよ♪

 

引っ越し・転居の場合は解約すべき?

解約の理由としてよくあるのが、「引っ越し・転居」です。

遠くへ行くことになると通えなくなりますからね。

せっかく契約したのにもったいない・・・と落ち込んでいませんか?

実はミュゼは店舗移動が自由なので、引っ越したとしてもその転居先のミュゼに通うことが可能です。

 

しかもミュゼの強みはなんといっても店舗数の多さ!

転居先にミュゼが近くにある可能性がありますので、解約するのはまだ早いです!

 

たとえ田舎の方になったとしても、2~3ヶ月に1度と思えば通えなくはない距離にあるという方も少なくないのではないでしょうか?

予約もネットですぐ行えますので簡単です♪

店舗移動の手続きなどもとくにないので、思い立ったらすぐに予約が可能ですよ。

引っ越し・転居で解約を悩んでいる方は、もう一度検討してみてもいいかもしれませんね。

 

契約店舗に来店し、解約手続き

契約店舗の予約が取れたらその日時を守って来店します。

解約の所要時間はスムーズにいけば30分程度で終わります。

解約の際に必要なものは、

  • 会員カード
  • 契約書(契約時の書類)
  • 印鑑(銀行印)
  • 返金の際に振り込んでもらう通帳
  • 支払いに使っていたクレジットカード

です。

万が一契約書を無くしていても、解約することはできるようです。

ですがその場合は事前に電話で伝えておきましょう。

 

クーリングオフは可能?契約直後の解約について

契約したけどなんらかの理由で「やっぱり契約を取り消したい」と思った場合について紹介していきます。

 

そういった時はクーリングオフ制度を利用しましょう。

まずクーリングオフとは、契約から一定の期間内であれば契約を解除できるという法律にのっとった制度のことです。

 

「解約」との大きな違いは、契約した際の料金が全額返金されるということです。

そのクーリングオフが可能な条件は以下の3つです。

  • 契約をした日から8日以内(8日目までの消印まで有効)
  • 契約期間が1ヶ月以上
  • 契約金額が総額5万円以上

この条件を満たしていれば、クーリングオフが可能です。

 

クーリングオフの流れ

クーリングオフの流れとしては、ミュゼのコールセンターあるいは契約店舗にて、クーリングオフをしたい旨を伝えれば大丈夫です。

 

ただこれだけでは心配な方は、文章に起こしそれを郵送しましょう。

 

ハガキなどに必要事項を記入し、「簡易書留」または「特定記録郵便」で郵送すれば、確実に記録が残ります。

なお郵送前は必ず書面のコピーを取って、手続き完了まで保管しておいてください。

 

書面の場合の書き方

・通知書タイトル:契約解除通知書

・契約日(○○年○月○日)

・契約内容 (○○コースなど)

・契約金額

・ミュゼプラチナム ○○店 担当○○さん 

・振込口座(○○銀行 ○○支店、口座番号、口座名義)

・解約したい旨

・発送年月日

・自身の署名、住所、連絡先

 

画像にするとこのような感じになります。

ミュゼの返金事情は?解約手数料ってかかるの?

ミュゼで解約をする際、契約したプランがまだ途中で回数が残っている場合、返金はされるのでしょうか?

 

ミュゼはそこもしっかり対応してくれます。

返金額=支払い総額-(施術回数×1回あたりの金額)

となります。

 

現在のところ、「両ワキ美容脱毛完了コース」に関しては契約から1年以内の解約なら全額返金してくれます。(このコースはクーリングオフの対象外です)

それ以外のプランは最後の施術から2年以内となっています。

 

プランによって期限が変わってくるので注意してください。

期限を過ぎてしまうと一切返金されないので、解約を決意したら早めに手続きをすることをオススメします。

 

なお、返金は必ず口座振込となっています。

現金の受け取りではありませんので注意してください。

 

返金までの期間は、現金払いだった場合は解約手続き後2~3週間くらいかかります。

クレジットカード払いだった場合は、現金の時よりも返金に時間がかかる可能性が高いです。

だいたい1~2ヶ月くらいはかかると思っていた方がいいでしょう。

 

解約金は一切不要です!

また気になる解約手数料や違約金についてですが、ミュゼでは一切かかりません。

解約はいつでも可能ですが、期限内に手続きを行わないと返金されないので、そういった面には注意が必要ということですね。

 

返金に期限ってあるの?せっかくの返金保証を損しないために

実はミュゼを解約する際、返金保証といって、解約しても未消化の回数分を全額返金してくれるという良心的なシステムが導入されています。

しかしそれには最後の施術から2年以内という期限が設けられています。

2年を過ぎてしまうと返金は一切されないので注意が必要です。

せっかくの返金保証ですから、損をしないためにも利用していきましょう。

またさきほども説明したように、返金には時間がかかりますので、その点も踏まえた上で手続きを行ってくださいね。

 

解約後、再契約は可能?

一度解約したけど、もう一度脱毛したい!となったとき、再契約は可能なのでしょうか?

 

実はミュゼの「脱毛通い放題」「完了コース」といった、回数や期間の制限がないプランに関しては、再契約することが出来ません。

 

ただ、それ以外の全身脱毛コースやフリーセレクトコースなどのプランの再契約は可能です。

もう一度同じ部位の脱毛をするなら、回数制のコースをを選択するといいでしょう。

 

ミュゼに休会ってあるの?出産後にまた通いたいんだけど・・・

もし妊娠や出産を機に泣く泣く解約をしようとしている方、まだ解約手続きをするのは早いです。

実はミュゼは最大5年間、休会することができます。

もし出産後も通う可能性があるなら、休会することをオススメします。

 

休会するには、ミュゼのコールセンターに電話で申告するだけで、手続きが完了します。

来店の必要がないので手間がかからず便利ですよね。

 

とくに現在通い放題・完了コースにされている方は、さきほども言ったように一度解約してしまうと再契約ができませんので、慎重に判断しましょう。

 

妊娠予定のある方にオススメのプランはこれ!

今後妊娠予定のある方は、回数・期間が無制限のコースを選択するのがオススメです!

休会することも視野に入れながら通うことで、安心して脱毛に通えますよ。

 

このコースなら、自分の生活スタイルの変化にも無理なく合わせることができますよ。

参考までにぜひ検討してみてはいかがですか♪

 

ミュゼで満足できなかった人はココ!乗り換え割のあるお得なサロン♪

ミュゼで解約を考える方の理由は様々ですが、解約しても脱毛は続けたいという方も多くいらっしゃいますよね。

 

実は最近、他サロンから乗り換えると、「乗り換え割」といって、お得に脱毛を始められるサービスを行っているサロンやクリニックがあるのです。

 

サロンによってはなんと最大5万円もの割引もあります。

また部分脱毛から全身脱毛に範囲を広げたいという方には、他サロンで脱毛が完了した部位を省いた全身脱毛を行ってくれるサロンもあります。

もちろんその部位を除いた価格で行ってくれるので、乗り換えたことでお得に脱毛ができる場合もあります。

脱毛するならお得に賢くしたいものです♪

詳しくはこちらで紹介していますのでご覧ください。

 

まとめ:解約も安心して行える!どこまでもお客様目線なミュゼプラチナム

脱毛サロンは、実際に通ってみて初めて分かることもあります。

思っていたものと違った・・・なんて思いをする方ももしかしたらいるかもしれませんね。

 

ですがミュゼではそういった方のために、解約環境もしっかりと整っています。

安心して通ってもらうために、契約だけでなく解約をもお客様目線で考えられています。

そういった気遣いが、人気の秘密なのかもしれませんね♪

 

本文でも伝えたように、ミュゼは一度解約してしまうと再契約できないプランもあります。

後々後悔しないためにも、解約をする前はもう一度よく考えてから決断しましょう。

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